سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق السياسة

ADVEN Consulting (وبالفرنسية ADVEN Conseil) شركة استشارات في تقنية المعلومات مقرها شيربروك في كيبيك.

توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا adven.consulting وعبر البريد الإلكتروني والهاتف وفي إطار علاقاتنا التجارية. وهي في الوقت نفسه سياسة الخصوصية وسياسة حوكمة المعلومات الشخصية لدينا.

نلتزم بقانون كيبيك لحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص كما عدّله القانون 25، وبالقانون الكندي لحماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) عند انطباقه.

2. المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية

يتولى الشخص صاحب أعلى سلطة في ADVEN Consulting مهمة المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية. ويسهر على احترام هذه السياسة ويعالج الطلبات والشكاوى. للتواصل معه:

3. المعلومات التي نجمعها

لا نجمع إلا المعلومات اللازمة للأغراض المذكورة في القسم 4:

• نموذج التواصل: موضوع الطلب، الاسم، المؤسسة (اختياري)، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري) والرسالة. ونتلقى أيضاً تاريخ الإرسال وعنوان IP، ونستخدمهما فقط لمنع الإساءة.
• الرسائل والمكالمات والاجتماعات: المعلومات التي تختارون مشاركتها معنا.
• طلبات التوظيف: المعلومات المهنية التي ترسلونها إلينا (مثل ملفكم على LinkedIn أو سيرتكم الذاتية).
• العلاقات التجارية: بيانات الاتصال المهنية لعملائنا وشركائنا ومورّدينا.

لا يستخدم موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا أدوات لقياس الزيارات، ولا إعلانات، ولا أدوات تتبع. وكما هو الحال في أي موقع، قد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات تقنية (مثل عنوان IP والصفحة التي تمت زيارتها) لضمان الأمان وحسن سير الخدمة.

تشخيص القانون 25 المتاح على الموقع يعمل بالكامل في متصفحكم: لا تُرسل إجاباتكم إلينا.

يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة (صحية أو مالية أو أرقام هوية) عبر النموذج أو البريد الإلكتروني، إلا إذا طلبناها في إطار مهمة وعبر وسيلة آمنة.

4. لماذا نستخدمها

• للرد على طلباتكم وإرسال المعلومات أو عرض الخدمات المطلوب.
• لتنفيذ المهام الموكلة إلينا وإدارة علاقاتنا التجارية.
• لدراسة طلبات التوظيف.
• لضمان أمان موقعنا ومنع الإرسال المسيء.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية.

لا نبيع معلوماتكم. ولا نستخدمها في التنميط أو الإعلانات الموجّهة أو في قرارات تستند حصرياً إلى معالجة آلية. ولا نستخدمها لأي غرض آخر دون موافقتكم، إلا إذا سمح القانون بذلك.

5. موافقتكم

عند مراسلتنا عبر النموذج وتحديد الخانة المخصصة، توافقون على استخدامنا لمعلوماتكم للرد على طلبكم. وعندما نراسلكم أو نتصل بكم، نستخدم المعلومات التي قدّمتموها لهذا الغرض.

يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بمراسلة المسؤول (القسم 2). وقد لا نتمكن حينها من متابعة طلبكم.

6. من يطّلع على معلوماتكم

لا يطّلع على معلوماتكم إلا الأشخاص في ADVEN Consulting الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم. ونستعين أيضاً بمزوّدي خدمات تقنية (استضافة الموقع، وإيصال الرسائل، والبريد الإلكتروني وأدوات العمل) يعملون لحسابنا، ولا يطّلعون إلا على المعلومات اللازمة لخدمتهم، ويلتزمون تعاقدياً بالسرية والأمان.

لا نُفصح عن معلوماتكم لأي طرف ثالث آخر، إلا بموافقتكم أو عندما يفرض القانون ذلك أو يسمح به (مثلاً بطلب من سلطة مختصة).

7. معالجة المعلومات خارج كيبيك

قد يعالج مزوّدونا المعلومات أو يحفظونها في مكان آخر في كندا أو في الولايات المتحدة. وقبل أن نعهد إليهم بمعلومات شخصية، نُجري تقييماً للعوامل المتعلقة بالخصوصية ونتأكد من أن هذه المعلومات تحظى بحماية كافية، لا سيما عبر التزامات تعاقدية.

قد تخضع المعلومات المحفوظة خارج كيبيك لقوانين المكان الذي توجد فيه، بما في ذلك طلبات الاطلاع من سلطاته.

8. الاحتفاظ والإتلاف

• الطلبات الواردة عبر النموذج أو البريد التي لم تُفضِ إلى مهمة: سنتان كحد أقصى بعد آخر تواصل.
• طلبات التوظيف غير المقبولة: 12 شهراً كحد أقصى من تاريخ استلامها.
• العملاء والمهام: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم للمدة التي تفرضها القوانين المعمول بها (ولا سيما الضريبية).

عند انتهاء هذه المدد، تُتلف المعلومات بطريقة آمنة أو تُجعل مجهولة الهوية لاستخدامها لأغراض جدية ومشروعة، وفقاً للقانون.

9. الأمان

نتخذ تدابير أمنية معقولة بحسب حساسية المعلومات: تشفير الاتصالات مع موقعنا (HTTPS)، وحصر الوصول بالأشخاص المخوّلين، وحسابات محمية، والاستعانة بمزوّدين معروفين يطبّقون معايير أمان عالية. ومع ذلك، لا يوفر أي تدبير أماناً مطلقاً.

10. حوادث السرية

إذا وقع حادث يمسّ السرية (مثل وصول غير مأذون إلى معلومات شخصية)، نتخذ بسرعة التدابير اللازمة للحد من عواقبه ومنع تكراره. ونحتفظ بسجل للحوادث. وإذا كان الحادث ينطوي على خطر ضرر جسيم، نُبلغ لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec) والأشخاص المعنيين، وكذلك مكتب مفوض الخصوصية في كندا عندما ينطبق القانون الفدرالي.

11. حقوقكم

يمكنكم في أي وقت:

• معرفة ما إذا كنا نحتفظ بمعلومات عنكم والاطلاع عليها؛
• تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة أو ملتبسة؛
• سحب موافقتكم أو طلب التوقف عن استخدامها أو نشرها؛
• طلب إرسالها إليكم، أو إلى شخص تحددونه، بصيغة تقنية منظّمة وشائعة الاستخدام؛
• طلب إتلاف المعلومات التي لم نعد ملزمين بالاحتفاظ بها.

راسِلوا المسؤول (القسم 2). وقد نطلب منكم تأكيد هويتكم. نرد خلال 30 يوماً كحد أقصى من استلام طلبكم. هذه الخدمة مجانية، باستثناء رسوم معقولة للنسخ أو الاستنساخ عندما يسمح القانون بذلك، ونُعلمكم بها مسبقاً.

12. الشكاوى

لأي سؤال أو شكوى بشأن معلوماتكم الشخصية، راسِلوا أولاً المسؤول (القسم 2). نؤكد استلام الشكوى وندرسها ونرد كتابياً خلال 30 يوماً.

إذا لم تكونوا راضين عن ردّنا، يمكنكم التوجه إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (cai.gouv.qc.ca)، أو إلى مكتب مفوض الخصوصية في كندا (priv.gc.ca) عندما ينطبق القانون الفدرالي.

13. الرسائل الإلكترونية التجارية

وفقاً للقانون الكندي لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها، لا نرسل إليكم رسائل إلكترونية تجارية (نشرات أو عروض) دون موافقتكم. ومراسلتنا عبر النموذج لا تُدرجكم في أي قائمة بريدية. وأي رسالة من هذا النوع ستتضمن وسيلة بسيطة لإلغاء الاشتراك.

14. الحوكمة والمسؤوليات

• يعتمد المسؤول هذه السياسة ويتابع تطبيقها ويراجعها مرة واحدة على الأقل كل سنة.
• على كل شخص في ADVEN Consulting يطّلع على معلومات شخصية أن يكون على علم بهذه السياسة وأن يلتزم بها.
• قبل أي مشروع جديد لنظام معلومات أو لتقديم خدمات إلكترونية يتضمن معلومات شخصية، وقبل أي إفصاح عن معلومات خارج كيبيك، نُجري تقييماً للعوامل المتعلقة بالخصوصية.
• تُعالج طلبات الاطلاع والتصحيح والشكاوى وفق القسمين 11 و12.

15. التعديلات

قد نعدّل هذه السياسة. وتُنشر النسخة المحدّثة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها. وإذا مسّ تغيير مهم استخدام معلومات سبق جمعها، سنُعلم الأشخاص المعنيين.